Panduan Warga
Panduan lengkap untuk warga. Ketuk tiap bagian untuk membukanya. Semua gambar adalah tampilan asli aplikasi (nama & rekening pada contoh sengaja disamarkan).
Pilih salah satu: WhatsApp, SMS, atau Password — plus bantuan admin bila mentok
Nomor HP Anda harus sudah terdaftar di RT. Belum terdaftar atau ganti nomor? Hubungi pengurus RT.
Tanpa password, tanpa ketik nomor. Cukup kirim 1 pesan WhatsApp, lalu kembali ke halaman ini.
Buka halaman Masuk, pastikan berada di tab WhatsApp, lalu ketuk tombol hijau.
WhatsApp terbuka & pesan sudah otomatis terisi. Ketuk tombol kirim (hijau). Jangan ubah isi pesan.
Setelah kirim, kembali ke halaman Portal RT. Tak perlu menunggu balasan WhatsApp — cukup balik ke sini, tunggu sebentar.
Muncul Berhasil masuk! dengan nama Anda. Ketuk Lanjutkan.
Penting: setelah menekan Kirim di WhatsApp, jangan menunggu balasan — langsung kembali ke halaman Portal RT.
Kode OTP (4 angka) dikirim lewat SMS ke nomor HP terdaftar Anda.
Pilih tab SMS, masukkan No. HP terdaftar, lalu ketuk Kirim Kode OTP.
Buka SMS masuk, ketik 4 angka kodenya. Begitu terisi, Anda otomatis masuk.
Untuk yang sudah punya password.
Belum punya password? Isi email di menu Profil — password otomatis dikirim ke email Anda. Atau minta bantuan pengurus.
Misalnya SMS tak sampai, tak punya password, atau nomor WhatsApp Anda berbeda dari yang terdaftar. Admin akan mereset password Anda secara manual.
Ada di bagian paling bawah jendela Masuk, di bawah tulisan "Kesulitan masuk atau belum terdaftar?".
Pesan & kode reset sudah terisi otomatis — jangan diubah. Anda hanya perlu menambahkan nomor HP di akhir pesan.
Admin membalas berisi password baru Anda. Password inilah yang dipakai untuk masuk.
Gambar di atas adalah ilustrasi (bukan tangkapan layar asli) — tampilan di HP Anda bisa sedikit berbeda tergantung versi WhatsApp.
Gambar 1 — jendela Masuk dengan tab WhatsApp, SMS, Password; di bagian bawah tertulis "Kesulitan masuk atau belum terdaftar?" dengan tombol Hubungi Admin (ditandai "ketuk ini") dan tautan Lihat panduan pemakaian.
Gambar 2 — obrolan WhatsApp dengan Admin Portal RT (online). Pesan sudah terisi otomatis, berisi kode reset (mis. A1B2C3D9) dan baris "No HP saya adalah :" yang harus dilengkapi warga (mis. 081234567890), dengan instruksi "1. ketik No. HP Anda di sini, 2. lalu kirim" serta catatan "Kode reset jangan diubah (berlaku 30 menit, sekali pakai)".
Gambar 3— balasan Admin Portal RT berisi password baru (mis. "🔑 a3k9zq — ini password baru Anda"), dengan catatan "Dibalas admin (manusia), mohon sabar — jangan kirim berulang-ulang".
Penting: kirim dari nomor WhatsApp Anda sendiri yang terdaftar di RT — admin memakai nomor pengirim itu untuk memastikan password baru tidak jatuh ke orang lain. Balasan ditulis admin (manusia), bukan otomatis — mohon sabar dan jangan kirim berulang-ulang. Kode reset berlaku 30 menit dan sekali pakai; kalau sudah lewat, ulangi dari langkah 1 untuk dapat kode baru.
Ringkasan RT, keuangan kas, & aktivitas terbaru
Halaman pertama setelah masuk. Dari atas ke bawah:
A. Grafik Arus Kas — lihat nominal tiap bulan
B. Lihat detail transaksi kas (halaman Kas RT)
Ada dua jalan untuk membuka rincian kas dari Beranda:
Di halaman Kas RT Anda bisa melihat:
C. Ganti bulan, pilih kas, & cari transaksi
Semua kontrol ini ada di bagian atas halaman Kas RT:
D. Lihat rincian pengeluaran + bukti
Catatan: mencatat/mengubah transaksi kas hanya bisa dilakukan pengurus. Warga dapat melihat semuanya.
Status iuran Anda — lunas & yang belum
Catatan iuran Anda. Di atas ada ringkasan Sudah Lunas (jumlah bulan) & Tunggakan (nominal), dan tombol ganti tahun.
Tab Iuran Bulanan — arti warna
Bukti yang ditolak tampil sebagai Tunggakan (merah) — sama seperti belum bayar, sampai bukti baru dikirim & disetujui.
Tab Iuran Lainnya
Pilih tagihan → transfer → kirim bukti
Konfirmasi pembayaran iuran secara mandiri. Bukti diperiksa pengurus (maks. 1×24 jam) sebelum ditandai lunas.
A. Pilih tagihan
B. Transfer & kirim bukti
Setelah bukti dilampirkan, kotaknya berubah jadi Bukti transfer siap dikirim — tinggal Kirim konfirmasi.
C. Selesai
Pantau status di tab Riwayat. Kalau bukti ditolak, alasannya tertulis setelah kata Ditolak: pada baris itu. Selama tagihannya masih belum lunas, ada tombol Kirim Ulang Bukti — ketuk untuk mengunggah bukti baru (bukti lama tidak dipakai lagi). Tak perlu transfer lagi kalau transfernya memang sudah benar.
Sistem tidak bisa mendeteksi salah nominal transfer — kalau jumlahnya tidak sesuai, kemungkinan besar bukti akan ditolak pengurus. Ada juga batas jumlah konfirmasi yang boleh menunggu persetujuan bersamaan; kalau sudah penuh, tunggu salah satu diproses dulu sebelum mengirim konfirmasi baru.
Data diri, keluarga, & keamanan akun
Kas RT, Struktur RT, Warga, Berita, dll
Menu yang muncul menyesuaikan peran akun. Warga melihat menu di atas; pengurus punya menu tambahan (mencatat pembayaran, membuat tagihan, laporan, broadcast).
Pertanyaan yang sering muncul
Nomor Anda belum didaftarkan di sistem RT. Hubungi pengurus RT untuk didaftarkan, lalu coba masuk lagi.
Ini berbeda dari nomor belum terdaftar — akun Anda sudah ada di sistem tapi sedang dinonaktifkan pengurus. Hanya pengurus yang bisa mengaktifkannya kembali; hubungi mereka langsung.
Di jendela Masuk, pilih tab Password lalu ketuk Lupa Password?. Isi No. HP Anda — password baru dikirim lewat SMS (atau isi email bila ingin ke email). Cara paling gampang: masuk saja lewat WhatsApp/SMS, tanpa password.
Password lama Anda masih berlaku — tidak ada yang hilang. Kemungkinan sedang ada gangguan di layanan SMS. Tunggu beberapa menit lalu coba lagi, atau ketuk Hubungi Admin di jendela Masuk untuk reset manual.
Isi email di menu Profil → Edit Profil. Password otomatis dikirim ke email Anda. Atau minta bantuan pengurus.
Ketuk Hubungi Admin di jendela Masuk. WhatsApp terbuka dengan pesan siap-kirim berisi kode reset — lengkapi No. HP Anda di akhir pesan lalu kirim. Admin akan membalas dengan password baru. Kirim dari nomor WhatsApp Anda sendiri yang terdaftar ya.
Buka Bayar Iuran → tab Riwayat, ketuk Kirim Ulang Bukti, lalu unggah bukti yang benar. Tak perlu transfer ulang kalau transfernya memang sudah benar.
Ini bisa terjadi bila pengurus membatalkan/mengoreksi pencatatan pembayaran sebelumnya — misalnya karena kesalahan input. Tidak ada notifikasi otomatis untuk ini, jadi kalau Anda menemukannya, sebaiknya tanyakan langsung ke pengurus.
Demi keamanan nomor RT, WhatsApp hanya dipakai untuk warga yang pernah menghubungi nomor sistem duluan. Selain itu pemberitahuan dikirim lewat SMS supaya pasti sampai.
Bisa karena tarif khusus rumah Anda, atau ada selisih akibat kenaikan tarif. Cek di Buku Iuran → Iuran Lainnya.
Buka Profil → Edit Profil → No. HP. Kalau sudah tidak bisa masuk dengan nomor lama, hubungi pengurus RT.
